Air France - Sky Team

Réclamations bagages

Si votre bagage ne vous a pas été remis à votre arrivée à l’aéroport*, veuillez nous le signaler dès que possible. Pour cela, vous pouvez compléter le formulaire en ligne.
Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre cet incident dans les meilleurs délais.
Pour plus d’informations sur les démarches à suivre, n’hésitez pas à consulter la rubrique Incidents bagages.
Pour nous faire part d'une réclamation concernant vos bagages (bagage endommagé, objet manquant) vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous.
* Uniquement si votre aéroport d’arrivée est Lyon-Saint Exupéry.

Autres réclamations

Vous souhaitez nous faire part d’une réclamation (vol retardé ou annulé, difficultés à l’aéroport, etc.) ? Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par courrier.
Si vous êtes à l’étranger, veuillez vous connecter au site Air France du pays dans lequel vous vous trouvez (accessible depuis www.airfrance.com) et consulter la rubrique « Nous contacter » pour obtenir les numéros de téléphone locaux.