Conditions légales de la Garantie du meilleur prix

Conditions de garantie

Pour qu'une demande soit validée dans le cadre de la présente garantie, celle-ci doit remplir toutes les conditions requises, conformément aux procédures de traitement des demandes. Toutes les demandes doivent être soumises avant minuit (heure de Malabo et N'Djaména) le même jour où le billet a été acheté et émis sur www.airfrance.cg ou www.airfrance.com/td
Le tarif plus bas disponible sur l'autre site Internet doit être disponible et réservable au moment de la vérification par l'équipe Internet Air France Afrique Centrale qui vérifiera que ce même tarif n'existe pas sur airfrance.cg ou www.airfrance.com/td
Les demandes de remboursement soumises du vendredi 17h30 au lundi 8h30 seront traitées par nos services le lundi à condition que le tarif trouvé sur un site concurrent soit toujours disponible.
D'autres méthodes de vérification (par ex. fax, téléphone, impressions d'écran) ne sont pas valables.
La garantie n'est valable que pour les prix trouvés sur Internet pour le même vol, le même itinéraire, la même cabine et la même classe de réservation (tarif aux conditions équivalentes) et pour un billet acheté le même jour que l'achat sur airfrance.cg ou airfrance.com/td
Les conditions d'achat ainsi que les modalités tarifaires et d'utilisation du billet doivent être identiques.
Les billets comparés doivent provenir d'un point de vente Internet au Congo ou au Tchad(1) et de airfrance.cg ou airfrance.com/td. De plus, le prix plus bas sur un autre site Internet doit pouvoir être réservé avec la même adresse de facturation et comporter la même devise que le prix du billet acheté sur airfrance.cg ou airfrance.com/td.
La garantie s'applique uniquement si la demande est effectuée par la même personne que celle mentionnée sur le billet.
La garantie s'applique uniquement aux itinéraires entièrement opérés et commercialisés par Air France et sur des billets au départ du Congo et du Tchad.
(1): La nationalité du pays du point de vente sera déterminée par le numéro IATA et non par le nom de domaine.

Offre de garantie

Seules les différences de prix d'au moins 10 000 CFA seront prises en compte. Il n'existe aucune limite de montant pour une demande.
Le tarif applicable pour la garantie de prix inclut les taxes (tarif TTC) et surcharges ainsi que les frais de services mais exclut la surcharge s'appliquant aux cartes de crédit.
Un ' Voucher Voyage ' pour un futur achat sera remis au demandeur correspondant au montant de la différence de tarif + 30.000 CFA, accordé pour chaque billet aller-retour éligible dans le cadre de la présente garantie. Pour effectuer des réservations en utilisant votre ' Voucher Voyage ', contactez les services de réservation d'Air France. Les 'Vouchers Voyage ' sont valables 1 an à partir de leur date d'émission pour le paiement en tout ou partie d'un billet d'avion sur les lignes Air France. Aucune extension ne sera accordée. Il n'est pas nécessaire de présenter le ' Voucher Voyage ' au moment de l'émission du billet, mais il est important de garder votre reçu lors de la réservation. Le ' Voucher Voyage ' ne pourra être remplacé pour quelque raison que ce soit. Les ' Vouchers Voyage ' achetés/vendus aux enchères seront soumis à une confiscation ou une annulation et le voyage ne sera pas autorisé. En utilisant le ' Voucher Voyage ', les individus reconnaissent le contenu de ces conditions générales et acceptent de se conformer aux termes de celles-ci.

Traitement de la garantie

Les informations à communiquer à Air France sont disponibles sur airfrance.cg et airfrance.com/td, rubrique Best Price Guaranteed. Pour soumettre votre demande, remplissez tous les champs puis envoyez par e-mail à l'adresse indiquée. L'équipe Internet d'airfrance.cg et airfrance.com/td vous contactera par e-mail.
Air France se réserve le droit de rejeter toute demande ne pouvant être correctement vérifiée ou pour laquelle les informations sont incomplètes. Toutes les demandes doivent être soumises avant minuit (heure du Congo et du Tchad) le même jour où le billet a été acheté et émis sur le site airfrance.cg ou airfrance.com/td. Les demandes ne peuvent pas être formulées à travers d'autres supports que le formulaire du site Internet prévu à cet effet.

Exceptions de la garantie

La garantie de meilleur prix s'applique aux tarifs disponibles pour le public général. Les prix non disponibles au public général incluent :
- les tarifs spéciaux (tarifs réduits pour les entreprises, militaires, étudiants Ethniques, Typologiques et autres tarifs réduits),
- Tarifs aériens vendus en tant que packs voyages (et Voyage sur Mesures),
- Tarifs dont les détails sur la compagnie aérienne et l'itinéraire ne sont connus qu'après l'achat,
- Tarif Firmes, Grand Compte, Séminaires
- aux différences de prix de moins de 10 000 CFA.

Autres conditions

Air France se réserve le droit d'arrêter ou d'adapter cette offre à tout moment et sans préavis.

Responsabilité

Air France décline toute responsabilité quant aux frais éventuels encourus suite à l'annulation d'une réservation, pour toutes les réservations effectuées sur un site Internet autre que les sites airfrance.cg et airfrance.com/td.
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